مجلة كريستال Oct 29, 2025
فيسز تكشف عن "ليلى": أوّل مستشارة تجميل تعمل بالذكاء الاصطناعي في المنطقة لخدمة جميع عملائها
أعلنت فيسز بيوتي، العلامة الرائدة في قطاع التجزئة للجمال في الشرق الأوسط، عن إطلاق «ليلى»؛ أوّل مستشارة تجميل في المنطقة بالذكاء الاصطناعي التوليدي. وقد جرى تصميم «ليلى» لتعكس خبرة واهتمام مستشاري الجمال في المعرض، من خلال محادثات شخصية تساعد العملاء على التعبير عن اختياراتهم واهتماماتهم وأهدافهم الجمالية. عبر هذه التجربة التفاعلية، تقدّم «ليلى» روتينات مُخصصة، وتوصيات منتقاة بعناية، ونصائح خبيرة في مجالات العطور والعناية بالبشرة والمكياج. وتماشيًا مع رؤيتها في ابتكار عالم تجريبي للجمال يمكّن عملائها من إظهار أفضل ما لديهم، تواصل فيسز إلهام كل تجربة جمالية فردية قائمة على التواصل والخبرة والاكتشاف، لتؤكد مكانتها كشريك موثوق للجمال في المنطقة.
وبالجمع بين عقود من الخبرة في عالم الجمال والتقنيات المبتكرة، تصبح فيسز أول علامة تجزئة للجمال في الشرق الأوسط تطلق مستشارة تجميل رقمية متكاملة بالذكاء الاصطناعي، تقدّم فيسز تجربة تسوق شخصية وغنية تضاهي زيارة أحد خبراء المعارض. سواءً كان الأمر متعلقًا بإتقان روتين العناية بالبشرة، أو إيجاد إطلالة المكياج المثالية، أو اكتشاف عطر جديد، فإن «ليلى» متاحة دائمًا للإرشاد والتعليم والإلهام. وعلى عكس "الشات بوتس" التقليدية، يستطيع العملاء التحدث مع "ليلى" ببساطة عن الروائح أو الأجواء التي يفضلونها، ليحصلوا على توصيات عطرية منتقاة بعناية، سواءً لعطر منفرد أو لمزج طبقات مميزة، مما يسهّل التسوق بثقة حتى في فئة اعتاد العملاء فيها على "التجربة قبل الشراء".
من خلال تصميم رحلات جمالية مخصّصة لكل عميل، تقود «ليلى» المستخدم بسلاسة من لحظة الاكتشاف حتى إتمام عملية الشراء، مما يسهم في رفع معدلات التحويل. كما يتيح نظام «ليلى» الذكي للتوصيات المتقاطعة والإضافية التعرف على تفضيلات العملاء وإقتراح منتجات ملائمة تعزز رضاهم. هذا النهج المدعوم بالذكاء الاصطناعي لا يزيد التفاعل ومعدلات التحويل فحسب، بل يقدّم أيضًا رؤى قيّمة وبيانات ذكية تمكّن فيسز من فهم عملائها وخدمتهم بشكل أفضل.
منذ إطلاقها، أحدثت "ليلى" نقلة نوعية في تجربة التسوق عبر فيسز؛ إذ يقضي العملاء وقتًا أطول بكثير داخل التطبيق عند التفاعل معها، فيما تضاعفت معدلات التحويل بشكل ملحوظ، مما ساهم في تعزيز النمو وزيادة الحصة الرقمية للعلامة.
مميزات ليلى:
رحلات جمالية مُخصصة – من مزج العطور بتوقيع شخصي، إلى روتينات العناية بالبشرة المُصممة وفق نوع البشرة واحتياجاتها وأهدافها.
إرشاد دائم – متاحة على مدار الساعة للإجابة على الاستفسارات، وشرح استخدام المنتجات، وتقديم نصائح جمالية مُتخصصة.
توصيات شخصية – من أفكار هدايا منتقاة لأي مناسبة أو شخص، إلى اختيار درجات المكياج والمنتجات التي تبرز الملامح الفريدة لكل عميل، جميعها من كتالوج فيسز الحصري.
وتقول نيكول نيتشكه، المديرة التنفيذية لفيسز:
«ليلى ليست مجرد أداة رقمية، بل امتداد لخبرة مستشاري الجمال لدينا على مدار الساعة، حيث تجعل تجربة التسوق أونلاين شخصية وسلسة وأكثر إلهامًا، تمامًا كما لو كنتم في أحد معارضنا. ونحن فخورون بأن نكون الأوائل في قطاع الجمال الذين يقدّمون هذا المستوى من الإرشاد الشخصي والمتماشي مع هوية العلامة على نطاق واسع».
تتوافر "ليلى" الآن عبر تطبيق فيسز في جميع أنحاء الشرق الأوسط، باللغتين العربية والإنجليزية. حمّلوا التطبيق لتتعرفوا على "ليلى"، مستشارتكم الشخصية بالذكاء الاصطناعي في عالم الجمال.
